“電商不想取代誰(shuí)，摧毀誰(shuí)，而是要建立透明、開(kāi)放、公平、公正的商業(yè)環(huán)境。真正創(chuàng)造一萬(wàn)億的不是馬云，而是你今天可能不會(huì)回頭看的店小二，在街上不會(huì)點(diǎn)頭的快遞人員，他們正在改變今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)。所以我不是取代你，而是幫助他們?nèi)〈??！?012年的年末，CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)中馬云與王健林高達(dá)1億元的對(duì)賭堪稱當(dāng)晚最具影響力的一幕。

    事實(shí)上這場(chǎng)豪賭不僅是馬云與王健林兩位國(guó)內(nèi)商業(yè)市場(chǎng)風(fēng)云人物的博弈，在其背后我們所看到的是另一場(chǎng)影響更為深遠(yuǎn)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”電商平臺(tái)與傳統(tǒng)渠道的之間對(duì)于市場(chǎng)份額的激烈爭(zhēng)奪。當(dāng)然對(duì)于2020年電商能否成功占據(jù)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)50%的份額，顯然暫時(shí)還將是一道無(wú)解的難題。但其對(duì)于中關(guān)村傳統(tǒng)手機(jī)渠道的沖擊、甚至經(jīng)銷商渠道模式的終結(jié)，正在悄無(wú)聲息地發(fā)生著。

    許久以前，遍布于中關(guān)村地區(qū)的電子市場(chǎng)是諸多經(jīng)銷商眼中的“淘金”圣地，其中尤其以DIY硬件、手機(jī)為重要構(gòu)成。近年來(lái)由于全球PC市場(chǎng)萎縮、產(chǎn)業(yè)整合，DIY硬件市場(chǎng)逐步蕭條。然而與之相比在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)之下，中關(guān)村的手機(jī)市場(chǎng)卻在呈現(xiàn)著逐漸衰落的景象。

    面對(duì)于來(lái)自電商平臺(tái)對(duì)于傳統(tǒng)渠道生存空間的擠壓，甚至有手機(jī)經(jīng)銷商發(fā)出“現(xiàn)在能活下來(lái)的都是在堅(jiān)持”的感嘆。傳統(tǒng)手機(jī)渠道銷售模式，在歷經(jīng)此前多年火熱的市場(chǎng)景象之后幾乎已步入衰敗。電商平臺(tái)究竟又是如何令這個(gè)已經(jīng)延續(xù)如此長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)模式幾乎迎來(lái)終結(jié)，自然毫無(wú)疑問(wèn)地成為傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商所必須面對(duì)的深刻問(wèn)題。

    第2頁(yè)開(kāi)放市場(chǎng)水貨失勢(shì)

    開(kāi)放市場(chǎng)水貨失勢(shì)

    單月銷量達(dá)千部手機(jī)，是中關(guān)村電子市場(chǎng)中手機(jī)經(jīng)銷商曾值得驕傲的輝煌成績(jī)。同時(shí)對(duì)于熟悉早年間中關(guān)村手機(jī)市場(chǎng)的朋友們來(lái)說(shuō)，對(duì)于“港版”、“歐版”、“亞太版”等名詞都已了然于胸。到這里相信我們已經(jīng)無(wú)需再多言，沒(méi)錯(cuò)，此前支撐著以中關(guān)村為代表的手機(jī)市場(chǎng)傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的正是水貨手機(jī)。

    此前的國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)之中，由于工信部對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品功能方面的限制，諸如3G制式、Wi-Fi以及前置攝像頭等功能也就成為水貨手機(jī)所獨(dú)具的特點(diǎn)。加之國(guó)際性手機(jī)廠商缺乏對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視等因素，一些重量級(jí)手機(jī)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)發(fā)售時(shí)間晚于國(guó)際市場(chǎng)、甚至無(wú)緣國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也就造成不少消費(fèi)者更加青睞于水貨產(chǎn)品的情況產(chǎn)生。

    不過(guò)隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)逐步開(kāi)放、工信部對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品功能方面限制條件的放寬、3G制式網(wǎng)絡(luò)普及等諸多新變化，行貨手機(jī)與水貨手機(jī)之間在功能方面已不再有太多差距。同時(shí)隨著中國(guó)已成為全球最大手機(jī)市場(chǎng)，越來(lái)越多的手機(jī)廠商也樂(lè)于選擇在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)率先發(fā)布其最新產(chǎn)品，甚至是選擇與電商平臺(tái)合作首發(fā)。

    因此我們也不難想象，手機(jī)功能方面已無(wú)差別的前提之下，借助電商平臺(tái)卻可以在第一時(shí)間嘗鮮體驗(yàn)最新產(chǎn)品，又僅需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)即可安心等待心儀手機(jī)送貨上門(mén)。對(duì)于廣大消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，又何樂(lè)而不為呢？

    第3頁(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓縮利潤(rùn)

    價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓縮利潤(rùn)

    與此同時(shí)，影響著消費(fèi)者選擇水貨手機(jī)的還有另外一個(gè)重要因素價(jià)格。此前國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)之中，行貨手機(jī)與水貨手機(jī)之間的差價(jià)往往是消費(fèi)者所喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題。由其是有些高端手機(jī)產(chǎn)品甚至有著高達(dá)千元的差別，自然極具誘惑。

    然而近年來(lái)國(guó)家有關(guān)部門(mén)為維護(hù)市場(chǎng)秩序?qū)τ谒浭謾C(jī)打擊力度的增強(qiáng)，以及國(guó)際性手機(jī)廠商刻意拉近其產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售價(jià)格，我們已經(jīng)很難再見(jiàn)到數(shù)百元、數(shù)千元的差價(jià)現(xiàn)象。相比水貨手機(jī)，行貨手機(jī)在售后服務(wù)等方面也更為完善，因此越來(lái)越多的消費(fèi)者重新將目光鎖定至行貨手機(jī)，一些手機(jī)經(jīng)銷商也開(kāi)始將經(jīng)營(yíng)范圍逐步轉(zhuǎn)移至行貨手機(jī)。

    是否還記得2012年之中京東商城與蘇寧易購(gòu)之間的價(jià)格大戰(zhàn)？盡管雙方各有勝負(fù)，但最終結(jié)果卻是同類產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格不斷創(chuàng)下新低。尤其是手機(jī)產(chǎn)品方面，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)之后，傳統(tǒng)渠道銷售模式面臨的又是什么呢？

    想必時(shí)常瀏覽淘寶網(wǎng)、京東商城的朋友們都有著這樣的體會(huì)，相同產(chǎn)品的售價(jià)往往低于或持平于傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道。如果我們考慮到手機(jī)經(jīng)銷商實(shí)體店面運(yùn)營(yíng)成本、人力成本等因素，顯然意味著兩個(gè)結(jié)論電商平臺(tái)利潤(rùn)更為豐厚、傳統(tǒng)渠道利潤(rùn)持續(xù)壓縮。

    另外一方面，傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商逐步轉(zhuǎn)型“線下加線上”銷售形式、逐漸青睞于電商平臺(tái)，則加速了傳統(tǒng)渠道銷售模式的終結(jié)。門(mén)檻較低的淘寶網(wǎng)C2C平臺(tái)自然是線上銷售形式的首選，同時(shí)對(duì)于一些技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的手機(jī)經(jīng)銷商，也開(kāi)始選擇自己建設(shè)B2C電商平臺(tái)。不過(guò)眾多傳統(tǒng)經(jīng)銷商之中，其相對(duì)屈指可數(shù)。

    第4頁(yè)經(jīng)銷商騙術(shù)傷人心

    經(jīng)銷商騙術(shù)傷人心

    仍以中關(guān)村手機(jī)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)渠道銷售模式失勢(shì)、銷售利潤(rùn)大幅壓縮，難免令有些手機(jī)經(jīng)銷商放棄誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之道，以欺騙消費(fèi)者的方式謀取不義之財(cái)。以至于在不少消費(fèi)者心中，“黑導(dǎo)購(gòu)”、“翻新機(jī)”等已成為中關(guān)村經(jīng)銷商、水貨手機(jī)產(chǎn)品的代名詞。隨著近年來(lái)各方媒體曝光，“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”、“翻新機(jī)”及“換配件”等騙術(shù)也漸漸浮出水面。

    所謂產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，即是以低于市場(chǎng)平均價(jià)格的報(bào)價(jià)引起消費(fèi)者的關(guān)注。消費(fèi)者慕名而來(lái)后則以目前無(wú)貨、質(zhì)量不佳等種種借口，為消費(fèi)者介紹另一款利潤(rùn)更高的產(chǎn)品。當(dāng)然在不少正規(guī)渠道之中，此類產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的做法也較為多見(jiàn)。

    對(duì)于“翻新機(jī)”，則是中關(guān)村地區(qū)電子市場(chǎng)中曾經(jīng)極為常見(jiàn)的違法現(xiàn)象，其更為被消費(fèi)者所熟識(shí)。盡管銷售此類產(chǎn)品屬于違法行為，不過(guò)在利潤(rùn)面前仍有些經(jīng)銷商愿意冒險(xiǎn)。加之翻新手機(jī)識(shí)別難度較高，因此屢有消費(fèi)者受騙。

    “換配件”顧名思義，則是以廉價(jià)的數(shù)據(jù)線、充電器、耳機(jī)等組裝配件更換手機(jī)產(chǎn)品原裝配件，同時(shí)將替換的原裝配件以高價(jià)出售，以其中差價(jià)彌補(bǔ)利潤(rùn)降低的損失。

    當(dāng)然在此我們僅僅是列舉諸多經(jīng)銷商騙術(shù)中較為常見(jiàn)的三種，或許仍有很多不為我們所知的騙術(shù)流傳于市場(chǎng)之中，令消費(fèi)者們防不勝防。正是因此，更多消費(fèi)者放棄傳統(tǒng)銷售渠道形式、愈加青睞于產(chǎn)品質(zhì)量更有保障的正規(guī)電商平臺(tái)也是順理成章。

    第5頁(yè)全新時(shí)代仍未開(kāi)啟

    全新時(shí)代仍未開(kāi)啟

    正如我們?cè)谇懊嫠裕瑧{借著質(zhì)量保障、產(chǎn)品售價(jià)、銷售利潤(rùn)等方面的極大優(yōu)勢(shì)，電商平臺(tái)對(duì)于傳統(tǒng)渠道銷售模式的終結(jié)已是大勢(shì)所趨。此間可以說(shuō)是既有市場(chǎng)變化的因素在其中，又有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)缺失的原因，如此的市場(chǎng)發(fā)展也就幾乎不可逆轉(zhuǎn)。

    盡管傳統(tǒng)渠道銷售模式已經(jīng)幾近終結(jié)，但電商平臺(tái)目前也仍存在著一些缺憾以至于其仍未能稱之為開(kāi)啟一個(gè)全新的時(shí)代、一個(gè)屬于電商平臺(tái)的時(shí)代。產(chǎn)品體驗(yàn)與售后服務(wù)方面的不足，是首當(dāng)其沖最為被消費(fèi)者所關(guān)注的問(wèn)題，其恰恰是傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商仍難以被取代的根本。

    在我們輕松移動(dòng)鼠標(biāo)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，卻難以知曉此款產(chǎn)品真正的體驗(yàn)如何、是否適合自己。傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商實(shí)體店經(jīng)營(yíng)模式則不同，可以親身對(duì)手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)是其獨(dú)有特點(diǎn)。此外完善的售后服務(wù)，是消費(fèi)者選擇行貨手機(jī)產(chǎn)品的重要因素之一。

    由其是智能手機(jī)普及化發(fā)展的當(dāng)今，對(duì)于很多初次接觸智能手機(jī)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)往往有著太多的問(wèn)題需要咨詢。同時(shí)難以避免或極小概率的質(zhì)量問(wèn)題，也非普通消費(fèi)者力所能及解決的。電商平臺(tái)售后服務(wù)苛刻條件或是與手機(jī)廠商之間相互推卸責(zé)任，自然成為電商平臺(tái)與消費(fèi)者間難以跨越的阻礙。

    對(duì)于以上難題，并非如此難以解決。對(duì)于實(shí)力雄厚的電商平臺(tái)，不妨效仿傳統(tǒng)手機(jī)渠道銷售方式，允許消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)，我們自然可以輕松買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品。同時(shí)我們也希望電商們能夠勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任，促進(jìn)售后服務(wù)保障質(zhì)量。最后我們也不難想象，基于現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)愈加重視購(gòu)物體驗(yàn)概念，將是電商平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)。