昨日下午，重慶市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳文渝，市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉明生做客騰訊微博，就消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)話題與網(wǎng)友互動(dòng)。在線解答了網(wǎng)友在消費(fèi)時(shí)遭遇的消費(fèi)問(wèn)題，并為網(wǎng)友維權(quán)支招。

    在昨日下午一個(gè)半小時(shí)的互動(dòng)中，網(wǎng)友們提得最多的是關(guān)于網(wǎng)購(gòu)和快遞的問(wèn)題，比如怎樣避免買(mǎi)到假貨，快遞包裹發(fā)生遺失問(wèn)題該如何維權(quán)？對(duì)此，重慶市消委會(huì)騰訊官方微博回復(fù)提醒：“一是要選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的賣(mài)家；二是要貨比三家，了解同類(lèi)產(chǎn)品情況；三是要與買(mǎi)家詳細(xì)約定所購(gòu)商品的運(yùn)輸、保養(yǎng)以及售后服務(wù)等事項(xiàng)；四是保留相關(guān)的維權(quán)證據(jù)；五是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨后再簽字付款”。

    對(duì)此，陳文渝也表示，依據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，今年3月1日起，快件發(fā)生延誤、丟失、損壞和內(nèi)件不符的，消費(fèi)者可按照與快遞企業(yè)的約定，要求賠償；未約定的，可按保價(jià)金額賠償；未保價(jià)的快件，可按《郵政法》、《合同法》規(guī)定要求賠償，不再設(shè)定只賠償消費(fèi)者三倍郵費(fèi)的上限。