京拍檔創(chuàng)始人王文峰是技術(shù)派創(chuàng)業(yè)者中的一員,他曾在京東商城信息部負(fù)責(zé)搜索技術(shù)。2012年3月,王文峰意識(shí)到京東商城代運(yùn)營(yíng)服務(wù)潛藏著機(jī)遇,從京東商城離職,創(chuàng)辦了京拍檔公司,目前已為三十多家商家提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
與天貓幾千家代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商相比,京東商城代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海,目前僅有兩百余家。其中,一部分同時(shí)做天貓代運(yùn)營(yíng),另一部分則專(zhuān)注于京東商城代運(yùn)營(yíng)。
京東商城開(kāi)放平臺(tái)于2010年底上線。京東商城董事局主席劉強(qiáng)東(微博)今年初預(yù)言,到2015年,京東開(kāi)放平臺(tái)上核心的20%賣(mài)家會(huì)占到總體銷(xiāo)售額的80%。在京東商城生態(tài)體系中,代運(yùn)營(yíng)將成為重要一環(huán)。
與天貓玩法不同
由于平臺(tái)性質(zhì)不同,京東商城開(kāi)放平臺(tái)和天貓有不同的規(guī)則。因此玩得轉(zhuǎn)天貓,不等于玩得轉(zhuǎn)京東。
京拍檔創(chuàng)始人王文峰認(rèn)為,做代運(yùn)營(yíng)需要三大能力。一是招商能力,二是運(yùn)營(yíng)能力,三是推廣能力。“只有懂京東的規(guī)則、懂它的玩法,才能做好代運(yùn)營(yíng)。這也是為什么一些外地的客戶(hù)要找代運(yùn)營(yíng)——由于信息不對(duì)稱(chēng),他們不能及時(shí)了解京東的信息,也不懂其中的玩法,造成成本相對(duì)較高,不如外包?!?/p>
王文峰出身京東信息部,也曾在淘寶搜索部門(mén)任職。他介紹,京東商城開(kāi)放平臺(tái)與天貓有以下不同:
一是運(yùn)營(yíng)規(guī)則不同。天貓?bào)w系相對(duì)比較成熟。直通車(chē)、搜索優(yōu)化、淘寶客、鉆展、二級(jí)頁(yè)、三級(jí)頁(yè)等都是收費(fèi)模式,運(yùn)營(yíng)成本較高;京東80%是免費(fèi)模式,商品符合其提報(bào)規(guī)則,即可免費(fèi)上站位,營(yíng)銷(xiāo)成本較低,
二是促銷(xiāo)規(guī)則不同。天貓相對(duì)靈活,京東商城有六大促銷(xiāo)方式,不同的促銷(xiāo)方式有規(guī)則不同、效果不同。六大促銷(xiāo)方式包括返券(京券和東券)、直降、滿減、滿贈(zèng)、打折。
二是推廣不同。推廣分為站內(nèi)對(duì)推廣、站外推廣。站內(nèi)推廣如搜索優(yōu)化、排名,站外推廣如SEO、SEM,網(wǎng)站聯(lián)盟、郵件營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)客戶(hù)端、微博營(yíng)銷(xiāo)等。站外推廣方面,他透露,京東每天在百度上投放大量的廣告位,其中包括一些商家的商品關(guān)鍵字,意味著一些商家可以免費(fèi)獲得推廣資源。
三是客服配置不同。月銷(xiāo)售額50萬(wàn)元的商家,在天貓可能需要3-5位客服,在京東只需要1人。
四是搜索規(guī)則不同。京東搜索規(guī)則與淘寶天貓是兩套完全不同的體系。京東的搜索需考慮自營(yíng)和招商兩個(gè)平臺(tái)。天貓擁有較強(qiáng)的店鋪概念,如店鋪搜索、店鋪評(píng)分,店鋪影響商品的權(quán)重。在京東商城,店鋪的概念較弱,主要按商品搜索。
京東商城代運(yùn)營(yíng)行業(yè)仍是一片藍(lán)海
“京東商城開(kāi)放平臺(tái)剛剛起步,競(jìng)爭(zhēng)空間還非常大?!蓖跷姆逭J(rèn)為,當(dāng)前京東商城開(kāi)放平臺(tái)類(lèi)似于天貓2010年、2011年的階段。
他介紹,傳統(tǒng)商家分為兩類(lèi),一類(lèi)已在天貓獲取不錯(cuò)的營(yíng)收,開(kāi)始謀求向京東商城等開(kāi)放平臺(tái)擴(kuò)張?!爸白鎏熵埖暮芏嗌碳也恍加谧鼍〇|。今年融資之后,很多都開(kāi)始布局京東?!蓖跷姆逭f(shuō);另一類(lèi)則是在天貓錯(cuò)過(guò)了最佳發(fā)展時(shí)機(jī),急于開(kāi)發(fā)新的平臺(tái)。
而由于電商才人緊缺、人力成本高,傳統(tǒng)商家不熟悉京東商城運(yùn)營(yíng)規(guī)則,催生出代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)。目前,天貓服務(wù)商已近三千家,而京東商城開(kāi)放平臺(tái)第三方服務(wù)商仍只有200余家,仍是一片藍(lán)海。
王文峰算了一筆帳:一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)至少是五個(gè)人,包括技術(shù)、美工、策劃、運(yùn)營(yíng)、客服,如果平均工資五千元,一年的人力成本30萬(wàn)。按代運(yùn)營(yíng)公司每年收取15萬(wàn)服務(wù)費(fèi)計(jì)算,可節(jié)省成本50%。
據(jù)悉,京東商城今年將重點(diǎn)扶持第三方服務(wù)商,構(gòu)建京東生態(tài)系統(tǒng)。與天貓?jiān)O(shè)立“金牌淘拍檔”類(lèi)似,京東商城也將對(duì)第三方服務(wù)商進(jìn)行認(rèn)證。
“2012年是京東商城代運(yùn)營(yíng)商的蠻荒時(shí)代,今年大家都在劃地盤(pán)。今年將形成一定的門(mén)檻,第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)格局會(huì)日趨明朗?!蓖跷姆逭f(shuō)。