從上周的春季工作部署會(huì)議到昨天的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，蘇寧為期數(shù)周的重大調(diào)整終于浮出水面公司架構(gòu)從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織，并成立連鎖開發(fā)、市場營 銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部及線上電子商務(wù)平臺(tái)、線下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部。其中線上電子商務(wù)平臺(tái)與線下連鎖平臺(tái)的整合被命 名為“云商”模式。

    “云商”模式到底是什么？

    “我們認(rèn)為未來中國的零售模式 將是"店商+電商+零售服務(wù)商"，我們稱之為"云商"模式。 ”這是蘇寧公告中的說辭。蘇寧副總裁孟祥勝在發(fā)布會(huì)上也對于“云商”模式進(jìn)行了頗為詳細(xì)的闡釋，大意是將電商與店面虛實(shí)結(jié)合，同時(shí)進(jìn)行全品類拓展，整合內(nèi) 容產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，將生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、個(gè)人、家庭、企業(yè)甚至平臺(tái)合作伙伴都拉攏進(jìn)來。

    蘇寧董事長張近東則表示，“云商的核心 是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合開放蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網(wǎng)上的電商。云商蘇寧既要 做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。蘇寧云商新模式，不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨 勢。”

    “整合”、“開放”、“全面落實(shí)”、“擴(kuò)充全品類”、“服務(wù)全產(chǎn)業(yè)”、“服務(wù)全客群”……類似態(tài)度絕對的字眼頻頻出現(xiàn)，也讓外界對“云商”模式能否真正落地多多少少產(chǎn)生些疑惑。

    第一，電商與門店同類商品能否同價(jià)？

     蘇寧內(nèi)部人士對Techweb描述稱，整合之后，電商與門店將采銷一體，所有商品線下線上兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行共享、共采，未來也會(huì)考慮解決同價(jià)問題。事實(shí)上， 此前蘇寧、國美都曾小范圍嘗試過線上線下同價(jià)策略，但也僅限于特定時(shí)期內(nèi)的一種合理化運(yùn)營手法，在消費(fèi)者做出全網(wǎng)比較之后，并不覺得享受到降價(jià)優(yōu)惠。那么 到時(shí)候，蘇寧能否忍痛犧牲掉線上與線下的價(jià)差？

    第二，電商與門店兩個(gè)平臺(tái)服務(wù)如何融合？

     蘇寧方面稱，線上線下的服務(wù)融合可以體現(xiàn)在用戶可以在門店體驗(yàn)商品，再選擇在哪個(gè)平臺(tái)下單，可以通過線上商品在店面當(dāng)中進(jìn)行落地以后，在線下下單地面提 貨，也可以在線上下單給你進(jìn)行配送。蘇寧易購目前有2千萬會(huì)員數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)挖掘，蘇寧可以研究分別適合線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的人群，并進(jìn)行信息推送。

    但顯然這都是將建立在第一點(diǎn)的基礎(chǔ)之上才有意義。否則，蘇寧門店也只會(huì)淪為另一種意義上的“試衣間”。

    第三，能否實(shí)現(xiàn)全品類、全產(chǎn)業(yè)覆蓋？

     按照規(guī)劃，蘇寧產(chǎn)品方面將包括實(shí)體商品，細(xì)分為電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書，隨著業(yè)務(wù)的拓展，產(chǎn)品還會(huì)不斷延伸；還將重點(diǎn)開發(fā)數(shù)字應(yīng)用、音 樂、游戲、資訊；并全力開拓生活服務(wù)、市場服務(wù)、金融服務(wù)、商旅服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)。盡管藍(lán)圖龐大，但要做到全品類、全產(chǎn)業(yè)仍然顯得夸大 其詞。

    第四，零售企業(yè)如何主導(dǎo)電商？

    此次架構(gòu)調(diào)整，電商平臺(tái)進(jìn)駐集團(tuán)總部， 并走向平臺(tái)化，電商負(fù)責(zé)人李斌得到晉升，被外界解讀為電商地位獲得提升。也顯示蘇寧在電商領(lǐng)域的野心。2012年蘇寧易購總收入183.36億元，實(shí)現(xiàn)了 210.8%的增長，市場份額大概增長了2.3%，李斌表示，“2013年不僅是蘇寧易購做電子商務(wù)，是我們所有員工在做電子商務(wù)，在市場份額上蘇寧一定 還會(huì)保持相當(dāng)程度的增長。”

    張近東曾明確表示蘇寧做電商的立場和態(tài)度：“電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商而不是電商”、“電子商務(wù)的發(fā)展 要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)而不是由電商服務(wù)商主宰”。這樣的論調(diào)可以認(rèn)為是單純的向阿里、京東叫板，也可以視為單純的對零售業(yè)未來的展望。但在線下資源的有限 推動(dòng)下，蘇寧電商能否如愿躋身第一陣營，還未可知。

    最后，李斌這樣說：“今天我不會(huì)去評(píng)論競爭對手怎么樣，這個(gè)行業(yè)中，未來零售業(yè)到底怎么做是我們更想跟大家探討的問題。對同行，無論它的融資也好，未來發(fā)展也好，每個(gè)企業(yè)都自己的發(fā)展路徑。我們只是認(rèn)為未來零售業(yè)，一定是要有線上線下融合。”