? ? 據(jù)沃爾瑪中國(guó)區(qū)前高管Lin向海外媒體透露，在沃爾瑪，每個(gè)月底上千種產(chǎn)品的標(biāo)簽價(jià)格被調(diào)高，并在下月月初再調(diào)低價(jià)格，這種調(diào)價(jià)工作占據(jù)了員工大量的時(shí)間。

? ? 而這種調(diào)價(jià)虛增了業(yè)績(jī)。比如，一個(gè)賣場(chǎng)在月初有價(jià)值20萬(wàn)美元的紅酒庫(kù)存，月底的時(shí)候剩余價(jià)值10萬(wàn)美元的紅酒，那其銷售成本為10萬(wàn)美元。如果銷售額為15萬(wàn)美元，那毛利為5萬(wàn)美元。但是，如果期末庫(kù)存被提價(jià)20%，那銷售成本就降為8萬(wàn)美元，毛利提升至7萬(wàn)美元。

? ? 這種通過(guò)月底調(diào)高商品價(jià)格的方式，可以抬高期末庫(kù)存的價(jià)格，降低成本，提高毛利率和銷量。據(jù)Lin透露，2010年，在對(duì)98家沃爾瑪大賣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后，其發(fā)現(xiàn)批發(fā)銷售占到了16億元的銷售，而調(diào)價(jià)策略占到了沃爾瑪4%的毛利。

? ? 沃爾瑪在12月12日的聲明中承認(rèn)，2011年，沃爾瑪中國(guó)員工發(fā)現(xiàn)存在庫(kù)存價(jià)格誤差的情況，沃爾瑪總部與中國(guó)的高層曾要求外部律師事務(wù)所與會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)此事展開調(diào)查，隨后調(diào)查結(jié)果也已經(jīng)與外部財(cái)務(wù)審計(jì)人員分享，管理層已經(jīng)陸續(xù)更換，相關(guān)人員也受到了相應(yīng)的處理。之后，公司采取了強(qiáng)化并新增相關(guān)政策和操作規(guī)程等合規(guī)措施，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位員工的在職培訓(xùn)等措施，進(jìn)行定期審計(jì)，定期與管理層和相關(guān)部門進(jìn)行溝通。

? ? “我們對(duì)中國(guó)的財(cái)務(wù)狀況的調(diào)查表明，其對(duì)沃爾瑪整體財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。”沃爾瑪如此表述，以澄清上市公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的合規(guī)性。

? ? 12日當(dāng)天，一位沃爾瑪內(nèi)部員工向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，調(diào)價(jià)情況肯定存在，但它不是一個(gè)以會(huì)計(jì)作假為目的的常規(guī)性操作，而是不同店面不同產(chǎn)品部門的分管人員，為了個(gè)人或部門業(yè)績(jī)?cè)?ldquo;有必要的時(shí)候”采取的違規(guī)方法。

? ? “如果一個(gè)部門這個(gè)月或這個(gè)季度業(yè)績(jī)很好，就不會(huì)這么操作，但是如果業(yè)績(jī)難以完成或達(dá)不到預(yù)期，就可能會(huì)這么干。”上述沃爾瑪員工說(shuō)，“2011年，公司曾因價(jià)格欺詐問(wèn)題被國(guó)家發(fā)改委處罰，此后對(duì)價(jià)格管理相對(duì)更嚴(yán)格。”

? ? 此外，Lin還對(duì)媒體爆料稱，沃爾瑪中國(guó)通過(guò)違規(guī)操縱批發(fā)銷售虛增業(yè)績(jī)。有些批發(fā)訂單通過(guò)系統(tǒng)操作，但貨架上的商品并沒有實(shí)質(zhì)性的賣出交易，這樣的銷售使得銷售數(shù)據(jù)虛高，歪曲利潤(rùn)表的數(shù)據(jù)。

? ? 對(duì)此沃爾瑪聲明表示，大單銷售或批發(fā)，是零售商在發(fā)展中市場(chǎng)的常用做法，通常服務(wù)于小規(guī)模的非正式零售商或小型零售店。目前，這種銷售形式在中國(guó)業(yè)務(wù)的占比較低。

? ? 雖然沃爾瑪沒有公開其對(duì)公批發(fā)業(yè)務(wù)量，但21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從沃爾瑪內(nèi)部獲悉，沃爾瑪中國(guó)一直在加強(qiáng)這一塊業(yè)務(wù)，“沃爾瑪最大的優(yōu)勢(shì)除了全球供應(yīng)鏈支撐的零售店，還有就是強(qiáng)大的全球采購(gòu)業(yè)務(wù)”。

? ? 上述內(nèi)部員工說(shuō)，“充分利用全球采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)批發(fā)業(yè)務(wù)是沃爾瑪中國(guó)的發(fā)展方向之一，現(xiàn)在公司增加對(duì)山姆會(huì)員商店的投入也是契合這一業(yè)務(wù)，山姆里面的很多大包裝商品就是批發(fā)性質(zhì)的。”

? ? 該員工認(rèn)為，在某個(gè)限定時(shí)期，批發(fā)業(yè)務(wù)確實(shí)存在業(yè)績(jī)操作空間，因?yàn)橛唵魏蜕唐烦鰩?kù)之間可以有時(shí)間差，如果碰到要沖業(yè)績(jī)的時(shí)間點(diǎn)，是可以把訂單業(yè)績(jī)提前計(jì)入的。但是從長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，做假賬還是很難的，因?yàn)橄到y(tǒng)訂單和庫(kù)存商品最后還是要對(duì)上才行。

? ? 針對(duì)公司制度上的漏洞，沃爾瑪表示近年來(lái)，公司在確保合規(guī)方面不斷加大投入，希望用強(qiáng)有力的資金支持和制度保證，來(lái)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)任何有可能發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)糾正。

? ? 都是裁員惹的禍？

? ? 上述沃爾瑪員工分析，在整個(gè)國(guó)內(nèi)零售業(yè)界，沃爾瑪公司管理上總體還是偏制度化和規(guī)范化的，“在同行業(yè)別的一些企業(yè)，可能違規(guī)沖業(yè)績(jī)的情況更嚴(yán)重，但是現(xiàn)在零售市場(chǎng)行情不好，很多時(shí)候很多部門和同事業(yè)績(jī)壓力很大，鉆制度漏洞的空子違規(guī)操作在所難免。”

? ? 該員工認(rèn)為，此次事件應(yīng)該與公司裁員有關(guān)。12月2日，沃爾瑪曾公開表示，該公司員工應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程正在進(jìn)行管理架構(gòu)調(diào)整，將在中國(guó)區(qū)裁員250人，主要集中于采購(gòu)和市場(chǎng)部門。

? ? “被裁人員多數(shù)是資深員工和中高層管理者，這些人對(duì)公司管理上的問(wèn)題和制度上的漏洞非常了解。”

? ? 上述沃爾瑪內(nèi)部員工分析，沃爾瑪中國(guó)的業(yè)務(wù)正在向批發(fā)和電商傾斜，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)不論是銷售額還是毛利率都在下降，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和裁員已勢(shì)在必行，但這次裁員風(fēng)波會(huì)給沃爾瑪帶來(lái)多大的成本和麻煩，還很難說(shuō)。

? ? 沃爾瑪財(cái)報(bào)顯示，過(guò)去兩個(gè)季度，該公司中國(guó)銷售額先后分別同比下降1.6%和0.8%，其毛利率從過(guò)去的10%左右降至個(gè)位數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沃爾瑪公司整體24.8%的毛利率水平。

? ? 目前沃爾瑪在中國(guó)擁有約400家門店，而根據(jù)其總部的計(jì)劃，未來(lái)沃爾瑪中國(guó)將關(guān)閉現(xiàn)有門店約30%，也即其中約120家。同時(shí)沃爾瑪也規(guī)劃，最近三年將新增110家店面用以開拓三四線城市。

? ? 因此，沃爾瑪中國(guó)門店網(wǎng)絡(luò)即將從密集的一二線城市向三四線城市大騰挪，其相應(yīng)的管理人員和員工也將批量轉(zhuǎn)向三四線城市。

? ? “如果全部通過(guò)原地裁員和就地再招聘的方式來(lái)解決人力資源問(wèn)題，沃爾瑪將會(huì)為這次轉(zhuǎn)型付出巨大代價(jià)，且處理不好還會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。”上述沃爾瑪內(nèi)部員工說(shuō)。

? ? 不過(guò)目前，沃爾瑪中國(guó)的收入僅占其全球收入的2%。根據(jù)沃爾瑪?shù)穆暶?，中?guó)市場(chǎng)出現(xiàn)管理制度上的問(wèn)題并不會(huì)給整個(gè)公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊憽?ldquo;夸大業(yè)績(jī)事件”被曝光的當(dāng)天，沃爾瑪股價(jià)仍收漲1.02%，報(bào)83.83美元。