“3·15”來(lái)臨之際，昨日上海市消保委針對(duì)商家的促銷(xiāo)行為，發(fā)布了《上海消費(fèi)市場(chǎng)促銷(xiāo)行為效率、公平、可持續(xù)性調(diào)查報(bào)告》（下稱(chēng)：報(bào)告），報(bào)告還指出了電子商務(wù)、超市百貨等五大行業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，比如一消費(fèi)者按要求向保險(xiǎn)公司提供了銀行賬戶(hù)信息，但他還未決定是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，此后卻被保險(xiǎn)公司扣款數(shù)月。

網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)存諸多問(wèn)題

調(diào)查分析“一年中消費(fèi)者到底購(gòu)買(mǎi)了多少促銷(xiāo)商品？促銷(xiāo)活動(dòng)促使消費(fèi)者多購(gòu)買(mǎi)了多少商品？”時(shí)，71.84%的消費(fèi)者表示，其每年20%以上或更高比例的商品是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的。62.66%的消費(fèi)者因促銷(xiāo)活動(dòng)而比平時(shí)多買(mǎi)了21%以上的商品，其中4.9%消費(fèi)者會(huì)多買(mǎi)60%以上。

在對(duì)“您為什么會(huì)參加商家的促銷(xiāo)活動(dòng)？”的調(diào)查中，81.08%的消費(fèi)者選擇“劃算”，9.65%選擇“好玩”，9.27%選擇“其他”。

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)普遍存在發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)不到位、商品與促銷(xiāo)宣傳不一致、退換貨條件苛刻、物流配送跟不上等諸多問(wèn)題。消費(fèi)者對(duì)電商企業(yè)標(biāo)稱(chēng)的“商品原價(jià)”和“促銷(xiāo)價(jià)”持懷疑態(tài)度，缺乏足夠的信任感。

電訊被指“泄個(gè)人信息”

昨天，報(bào)告還調(diào)查了消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、超市百貨、銀行保險(xiǎn)、電訊、旅游五大行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，以及這五大領(lǐng)域促銷(xiāo)活動(dòng)存在的主要問(wèn)題。