網(wǎng)購的便捷吸引了越來越多的人加入其中，不過因為相關(guān)法律保障的缺失，網(wǎng)上消費成為投訴“高發(fā)區(qū)”。連日來，大量讀者向晨報和大申網(wǎng)申訴臺報料，一些網(wǎng)站沒有對“入駐”商家或個人進行嚴格的資質(zhì)審查，管理上也缺乏有效措施，使得一些誠信缺失的經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)購物互不照面的優(yōu)勢，向消費者提供質(zhì)價嚴重不符的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　商家只承認收到空盒子

　　2012年12月3日，宗先生在亞馬遜網(wǎng)站上購買了一款阿瑪尼(ARMANI)時尚防水超薄經(jīng)典真皮男士手表，價值938元。到貨兩三天后，宗先生發(fā)現(xiàn)手表走時不準，“一天慢幾個小時都有?！边@時，宗先生注意到這款手表并不是該網(wǎng)站的自營產(chǎn)品，商家叫“永恒時間”。于是，他聯(lián)系到商家，商家解釋說可能是沒電了，請他自費更換電池，但在更換電池之后，宗先生發(fā)現(xiàn)走時仍然不準。

　　2012年12月15日，宗先生在該網(wǎng)站上提出退貨申請，商家同意。然而，因為粗心大意，宗先生寄出了一個空盒子，使用的是韻達快遞，也沒有留存根。發(fā)現(xiàn)后，他主動發(fā)短信給商家，稱不好意思寄了空盒子，馬上就把手表寄出。

　　2013年1月27日，宗先生通過申通快遞寄出手表，快遞單上“內(nèi)件品名”一欄寫明“手表”。根據(jù)快遞公司網(wǎng)站的跟蹤記錄顯示，1月30日已簽收。宗先生再次聯(lián)系商家，商家卻說沒有收到商品，拒絕退款。宗先生在網(wǎng)上提出索賠。2013年1月31日，宗先生接到商家的電話，“說因為我在網(wǎng)上點擊了投訴，影響到他店鋪的聲譽，絕對不會為我退款的，態(tài)度非常惡劣！”

　　2013年2月10日，宗先生馬上提出申訴，并按照要求提供了僅有的一張申通快遞單掃描件。2013年2月19日顯示宗先生的索賠被拒絕。

　　昨日，涉事網(wǎng)站給予回復(fù)，根據(jù)其客服中心調(diào)查，宗先生只能提供唯一一個運單號，而商家稱該快遞收到的是個空盒子。“除非消費者能提供另外一個單號，否則沒辦法證明確實寄過兩個快遞。”網(wǎng)站公關(guān)表態(tài)將會徹查此事，一定拿出結(jié)果，“查實是第三方有錯，我們一定會處罰?！?/p>

　　“那時候韻達沒有給我們快遞單?！弊蛲?，宗先生仍在快遞公司翻查第一個快遞的發(fā)貨記錄。

　　春節(jié)期間刀具悄悄上架

　　最近，多名網(wǎng)友向晨報熱線投訴，在為為網(wǎng)上買的型號為“冠軍1.6795”瑞士軍刀竟然是山寨貨。