上海市食品安全投訴舉報(bào)受理中心網(wǎng)站整合各方資源，接受相關(guān)投訴舉報(bào)。

　　“某個(gè)單位疑似出現(xiàn)了食物中毒”、“家門口有個(gè)無證攤販，希望取締?！蔽挥诹萋?15號(hào)的上海市食品安全投訴舉報(bào)受理中心今年以來非常忙碌。今年12331食品安全舉報(bào)熱線每天接到一兩百起食品安全投訴舉報(bào)，比去年增長(zhǎng)八成多。

　　本周五是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，上海市食品安全投訴舉報(bào)受理中心昨天透露，今年，市民發(fā)現(xiàn)食品安全問題可通過上海市食品安全網(wǎng)、上海市食品藥品監(jiān)管局官方網(wǎng)站等途徑進(jìn)行舉報(bào)，將被優(yōu)先處理。上海市食安辦同時(shí)表示，本市將進(jìn)一步加大對(duì)有獎(jiǎng)舉報(bào)的宣傳和落實(shí)力度，主動(dòng)幫助舉報(bào)人員申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，即使遇到“職業(yè)打假人”同樣也會(huì)按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　與市民服務(wù)熱線等對(duì)接

　　今年市民投訴舉報(bào)的平臺(tái)將進(jìn)一步升級(jí)。上海市食品安全投訴舉報(bào)受理中心主任楊全昨天向記者透露，受理中心今年規(guī)劃試行開辦投訴舉報(bào)網(wǎng)頁和政務(wù)微博，開辟網(wǎng)上投訴舉報(bào)欄目，及時(shí)反映食品藥品監(jiān)管工作和投訴舉報(bào)信息，加強(qiáng)對(duì)市民飲食用藥安全方面科學(xué)知識(shí)的宣傳交流，解答市民在飲食用藥中遇到的困難和疑問，對(duì)突發(fā)事件發(fā)生后的輿情進(jìn)行跟蹤并及時(shí)反饋調(diào)查情況。

　　對(duì)于市民的投訴舉報(bào)也將加快辦理流程。按照市食安辦和市食品藥品監(jiān)管局的要求，受理中心將與“12331國(guó)家食品藥品監(jiān)管局業(yè)務(wù)系統(tǒng)”、“12345市民服務(wù)熱線”、“12315工商維權(quán)熱線”、“12365質(zhì)量監(jiān)督熱線”等監(jiān)管平臺(tái)之間建立縱向聯(lián)通、橫向?qū)拥捏w系。與市民服務(wù)熱線“12345”以及工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)成員單位實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接，依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)受理事項(xiàng)的分辦和信息共享，第一時(shí)間處理人民群眾和企事業(yè)單位的投訴舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢。

　　另外，上海與國(guó)家食品藥品監(jiān)管局“12331”熱線之間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程上的銜接，確保投訴舉報(bào)件能夠高效、準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)；在業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面，應(yīng)當(dāng)做好系統(tǒng)實(shí)時(shí)連接的準(zhǔn)備。在適當(dāng)條件下，當(dāng)國(guó)家食品藥品監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心與上海食品藥品監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心之間有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)連接的需求時(shí)，可以較快開展工作，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)單的實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、狀態(tài)跟蹤、各類報(bào)表上報(bào)等功能。

　　將大力推薦輿情監(jiān)測(cè)處置