3月7日，成都市工商局12315指揮中心公布了2012年全市消費申訴情況，其中，網(wǎng)絡購物申訴569件，在服務類申訴量中排第四位。相關負責人指出，三種不良網(wǎng)購習慣對消費者維權效果會造成嚴重影響，必須高度警惕。

據(jù)介紹，一些網(wǎng)站故意使用冗長、復雜的會員協(xié)議或者商品介紹，如“商品只換不退”、“網(wǎng)站承擔責任不超過商品價值”等條款，未認真閱讀交易協(xié)議就輕率成交，是許多消費者容易出現(xiàn)的第一種不良習慣。第二是交易細節(jié)尚不清楚卻忙著付款。一些網(wǎng)站利用拍攝角度和圖片處理技術制造視覺陷阱，消費者收到后才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)拍與實物有差距，維權卻拿不出來有效證據(jù)。第三是收到貨后長期不使用導致超過網(wǎng)站約定的退換貨期限。

“建議消費者在網(wǎng)上購買大宗商品、食品時，要在網(wǎng)站規(guī)定的退換貨期限前試用或食用，同時注意理性消費?！背啥际泄ど叹窒嚓P負責人說。

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