火車票預(yù)售期延長(zhǎng),退票費(fèi)降低,這本來是便民利民的好措施,如今卻成為了退票潮的“主要原因”。今年春運(yùn)以來,廣西各大火車站迎來了比往年更洶涌的退票潮。根據(jù)南寧鐵路局統(tǒng)計(jì),2月1日一天,僅南寧火車站退票數(shù)就超過2200張,未領(lǐng)取的網(wǎng)絡(luò)電話訂票也超過1800張。
2月1日上午,記者在南寧火車站售票大廳看到,各購(gòu)票窗口前排隊(duì)購(gòu)票的人并不多。反而在4個(gè)退票窗口前等待退票的人排起了長(zhǎng)隊(duì)。記者目測(cè),退票窗口前的長(zhǎng)隊(duì)要比購(gòu)票隊(duì)伍長(zhǎng)將近5倍。僅15號(hào)窗口,在1小時(shí)內(nèi)就辦理了25張退票。
針對(duì)退票和余票不取的情況,記者展開了走訪調(diào)查。在南寧一家私企上班的郝小姐說,因?yàn)閱挝贿t遲沒有定下放假的時(shí)間,為保險(xiǎn)起見,她通過網(wǎng)絡(luò)訂票,將2月2號(hào)至6號(hào)每天的票都訂了一張。當(dāng)單位定下2月5號(hào)放假時(shí),她才將其他多余的票退掉,5%的退票手續(xù)費(fèi)不算什么。像郝小姐這樣訂票而不取票的旅客,雖然給自己帶來了方便,但卻占用了公共資源,間接影響到了他人。
家住百色的張先生,原想訂2月5日到上海的火車票,趕去參加姐姐的婚禮,但網(wǎng)上查詢2月2-5號(hào)的票都沒有了。他只能買6號(hào)的票。聽說近期退票的人多,他抱著試試的心態(tài)在網(wǎng)上查詢,竟然看到5號(hào)的票又有賣了。為了及時(shí)趕上姐姐的婚禮,他就只能退掉了6號(hào)車票,再購(gòu)買5號(hào)車票。這樣一來,他不但多交了退票費(fèi),還被反復(fù)折騰,耗費(fèi)精力。
據(jù)鐵道部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)這幾天,通過電話訂票的旅客有40%左右沒能按時(shí)取票,超過規(guī)定的取票時(shí)間后,這些車票將重新返回售票系統(tǒng)發(fā)售,旅客可于每日14點(diǎn)左右和0點(diǎn)以后通過12306網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口等查詢和購(gòu)買。同時(shí),旅客應(yīng)隨時(shí)留意車站增開旅客列車的信息,鐵路部門會(huì)根據(jù)客流情況加掛車廂和新增臨時(shí)客車。(完)
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