黑電產(chǎn)品銷售未來兩年會下降50%
???? 傳統(tǒng)家電突圍：當智能已成標配
???? 2014年9月5日，90歲“高齡”的德國柏林IFA展如期而至。這個國際上最大、最著名的消費類電子產(chǎn)品展覽會，在2014年格外擁有了一個“年青的心”。
???? “Be smart”——即是本屆IFA展的主題詞，也是參展廠商們的主打曲。
???? 而對于大多數(shù)中國家電企業(yè)而言，“傳統(tǒng)模式已死，智能家電當?shù)?rdquo;的態(tài)度則表現(xiàn)得更加淋漓盡致。
???? 不過，在傳統(tǒng)家電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改造的征途上，前程依然挑戰(zhàn)巨大。
???? 新路徑選擇：從B2B到C2C
???? “看，我可以站在里面。”Lisa鉆進了一臺展品冰箱的冷藏室，她擺出各種奇怪的表情，各種自拍吸引了更多的人駐足觀看。此時，站在展品邊上的Paul認為，這是一個絕好的機會來介紹自己的產(chǎn)品。
???? Paul是海爾歐洲的一名員工，在接下來的6天時間里，他的任務(wù)是向來參觀IFA展海爾展臺的人介紹自己產(chǎn)品的特色。
???? “這是一個容積最大的四門冰箱，在外觀尺寸沒有改變的前提下，我們通過技術(shù)手段改善了箱體壁的厚度，使得其內(nèi)部空間大大增加了。”Paul操著一口純正的德語，向在場的人介紹，“想想吧，在不占用更多空間的前提下，它可以裝更多東西。”這樣的說法顯然打動了現(xiàn)場不少人，當聚集的人不斷增加的時候，Paul的音調(diào)也在不斷提高。
???? “之所以會有這樣的效果，是因為這個產(chǎn)品的誕生就緣于一次次的交互。”作為海爾歐洲市場的負責(zé)人，孫書寶認為，“當下對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，誰能占有更多用戶資源，誰成功概率就越大。而占有更多用戶資源的方法即為交互。”
???? “無交互，不海爾”，2014年年初，海爾董事局主席張瑞敏提出了海爾的三化改革，即“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”。
???? 孫書寶對此有自己的理解：“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓企業(yè)與用戶交互的成本越來越低，如果把海爾之前在歐洲的商業(yè)模式看作是B2B(即制造商對接渠道商模式)的話，那么，今年開始，海爾模式已經(jīng)開始從B2C向C2C轉(zhuǎn)化。”
???? 所謂B2C，是指企業(yè)通過線下店、網(wǎng)上社區(qū)或者facebook等渠道發(fā)起話題，針對某個產(chǎn)品或者某項性能，向消費者征集需求，并不斷根據(jù)需求對產(chǎn)品進行改進。
???? 舉例來說，海爾冰箱內(nèi)部有種新型設(shè)計叫“my zone”，在這個空間里，可以隨時轉(zhuǎn)換冷凍和冷藏的功能，而這個功能就是通過與用戶交互設(shè)計出來的。
???? “我們通過線下及線上渠道調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶需求，并用了兩年左右的時間來研發(fā)和改進。”孫書寶說：“目前，根據(jù)需求復(fù)雜程度，產(chǎn)品的改進周期一般為半年至兩年不等，隨消費者交互習(xí)慣的養(yǎng)成，未來這種模式還會演變成在使用用戶與新用戶之間的交互，也即是C2C模式，真正實現(xiàn)企業(yè)與用戶零距離。”
???? 對此，格蘭仕也表示認同：“只有不斷縮短與用戶的距離，研究用戶需求，從企業(yè)角度不斷挑戰(zhàn)自己，才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的生存邏輯。”
???? “與用戶零距離的C2C模式，將是未來家電行業(yè)一種快速且高效的管理方式。” 在一位家電專業(yè)人士的眼中，這種轉(zhuǎn)化已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改革的必經(jīng)之路。“不過，對于需求收集路徑的有效性，以及產(chǎn)品改造及轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟性仍是需要研究和思考的問題。”
???? 焦慮無時不在：黑電產(chǎn)品未來兩年銷量會下降50%
???? 事實上，近年來，傳統(tǒng)家電制造企業(yè)焦慮無時不在。
???? “黑電產(chǎn)品銷售在過去三年一直呈下降趨勢。”海爾歐洲區(qū)黑電產(chǎn)品總監(jiān)CC在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時說：”我們預(yù)計，未來兩年，黑電產(chǎn)品銷售量還會下降一半。隨著市場成熟，數(shù)字化產(chǎn)品對市場的吸引力會降低，當下的市場情況相當復(fù)雜。
???? 持同樣的觀點還有TCL.TCL集團股份有限公司助理總裁、專務(wù)梁啟春認為：“近年來，傳統(tǒng)家電制造企業(yè)受到移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)影響，硬件利潤不斷下滑。從長遠來看，企業(yè)除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外，必須尋找新的利潤增加點，才能適應(yīng)未來發(fā)展的需要。”
???? 市場調(diào)查機構(gòu)奧維咨詢的調(diào)查報告顯示，以彩電為例，2014年上半年彩電銷量達2093萬臺，同比下降9%，銷售額696億元，同比下降15%。此外，上半年各重點彩電企業(yè)全年出貨目標完成度不足40%，預(yù)計2014年下半年銷量同比上升1%，銷售額同比下降8%。
???? 于是，轉(zhuǎn)型、智能化、系統(tǒng)解決方案等關(guān)鍵詞也成為各家電企業(yè)年度主題詞。
???? 海爾提出U+生活智能家庭解決方案；長虹打出CHiQ系列全套智能家電的系統(tǒng)服務(wù)商的概念；TCL則認為“智能+互聯(lián)網(wǎng)”“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”平臺戰(zhàn)略才是未來家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
???? 一時間，智能及互聯(lián)網(wǎng)化幾乎已經(jīng)成為傳統(tǒng)家電未來發(fā)展的標配。
???? 智能家居：想說愛你不容易
???? 冰箱可以自動購買食材、烤箱可以一鍵烘焙、洗碗機能夠自動辨別油污程度……在本次IFA展上，“未來家世界”概念在各大家電企業(yè)展臺被以各種姿勢表現(xiàn)著。
???? 據(jù)了解，目前智能家居的市場規(guī)模以每年20%以上的速度擴大，IoT(萬物互聯(lián))將會成為未來發(fā)展的趨勢。因此，也引發(fā)各家電企業(yè)的積極備戰(zhàn)。
???? 三星不久前收購了美國網(wǎng)絡(luò)開發(fā)企業(yè)Smart Things，Smart Things隸屬美國硅谷的智能家居設(shè)備標準聯(lián)盟(OIC)，將開發(fā)家用電器與報警裝備聯(lián)網(wǎng)的智能家居。
???? LG主打的Home Chat智能家庭系統(tǒng)應(yīng)用，采用自然語言處理(NLP)技術(shù)，用戶可搭配連我(Line)軟件進行使用，家中的智能家電可以通過網(wǎng)絡(luò)或移動通信工具與主人進行交流。
???? 海爾U+則通過不同家電間的“智能互聯(lián)”，試圖為人們打造涵蓋生活各個細節(jié)的一站式智慧生活解決方案。
???? 不過，智能家居解決方案依然面臨關(guān)鍵挑戰(zhàn)，其中一項就是標準的互聯(lián)互通問題。
???? 在梁啟春看來：“現(xiàn)在，各產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通面臨比較大的困難，還存在多種標準共存的情況，這一點要想解決并不容易。”
???? “我們無法要求消費者家里所有產(chǎn)品都是一個品牌，所以必須做到無邊界，不論誰家的設(shè)備進來都得互通互聯(lián)，這樣才能真正有價值。”海信相關(guān)人士也表示。
???? 據(jù)了解，在今年6月底，京東和海爾宣布達成合作，京東將自己的互聯(lián)互通的JD+平臺接入海爾U+平臺。“我們正在與德國相關(guān)的工業(yè)協(xié)會合作，推動智能家居標準的統(tǒng)一化。”據(jù)孫書寶說，他們同時還在與高通等企業(yè)合作，制定相關(guān)標準，未來智能家居可能要走國際市場先行道路，再反向推動中國市場。
???? 不過，在智能家電成功市場化之前，還有很長的路要走。當下提高產(chǎn)品核心競爭力依然關(guān)鍵。正如家電企業(yè)們在展會上所說的：“曲面、大屏、4K……只有不斷提高產(chǎn)品的附加值，才是贏得當下市場的唯一辦法。”
???? 只不過在理想(智能家居)與現(xiàn)實(提高產(chǎn)品競爭力)的雙向戰(zhàn)場上，企業(yè)都在較力，“玩法都出現(xiàn)了，關(guān)鍵是看大家如何做了。”某家電企業(yè)高管說。
