愛顧商城(Argos)宣布退出中國市場。距離海爾牽手這一英國電商品牌正式開設(shè)運(yùn)營網(wǎng)站業(yè)務(wù)，還不到三個月的時間。
不久前，知名電商觀察人士龔文祥在微博上表示，接到內(nèi)部員工的爆料，當(dāng)天下午愛顧商城總部開會，外方負(fù)責(zé)人宣布解散。
據(jù)該公司員工透露，“下午開月度會議的時候，CEO宣布公司解散，說在近期內(nèi)進(jìn)行個人面談處理善后事宜?！贝送?，公司內(nèi)部人士表示，網(wǎng)站仍將運(yùn)行一段時間并未關(guān)閉，海爾方面不會以愛顧商城的名義持續(xù)運(yùn)營，目前愛顧商城方面正在處理后續(xù)收尾交接工作。
隨后，海爾集團(tuán)在其官方網(wǎng)站上發(fā)表了一份聲明，并表示，終止合作是由于英國投資方Home Retail Group (下稱“HRG”)出于戰(zhàn)略調(diào)整，決定退出中國業(yè)務(wù)。海爾電器尊重對方的選擇，并與對方達(dá)成一致意見，按照相關(guān)規(guī)定對現(xiàn)有業(yè)務(wù)雙方自愿進(jìn)行清算。
敗走中國
Argos是英國最大的家居百貨用品零售商之一，是“網(wǎng)上購物+商品目錄+實體倉儲式連鎖店”三位一體的模式。海爾在開拓英國市場時與Argos所屬的HRG公司結(jié)緣，并于2011年10月成立合資公司。
對于海爾來說，與HRG的合作由來已久。早在2010年，海爾獨(dú)資設(shè)立的電商平臺“日日順樂家”便是在英國零售商Argos的指導(dǎo)下進(jìn)行運(yùn)營。經(jīng)過一年多的磨合和接洽，2011年底，海爾與Argos宣布合作，于4月開始籌備Argos落戶中國市場的新品牌——“愛顧”。
公開資料顯示，“愛顧”由海爾電器旗下“日日順”公司控股51%，Argos方面持股49%。日日順提供物流配送、售后服務(wù)等支持，“愛顧”具體運(yùn)營由Argos派出團(tuán)隊負(fù)責(zé)。
去年12月底Argos開始正式啟用自己的品牌，愛顧商城正式上線，同時取代原來的“日日順樂家”網(wǎng)上商城。
然而正式上線不到三個月的時間宣布撤資解散，從海爾的聲明以及員工的反饋來看，似乎是因為“老外不敢做了”。
據(jù)愛顧內(nèi)部人士透露，原先在愛顧擔(dān)任CEO和市場運(yùn)營的負(fù)責(zé)人均來自英國，然而在和中國方面的接觸，以及幾個月的試水來看，“英國人沒有信心能夠把模式復(fù)制過來，前幾個月的市場反饋并不是很好，而這些或許也不是資金能夠解決的?！?/p>
愛顧的表現(xiàn)確實非常一般。從愛顧商城的一周日平均IP訪問量來看，僅有3000人次，一周日均PV瀏覽量也僅為4800多次。
《第一財經(jīng)日報》記者走訪上海僅有的3家“愛顧”線下門店時發(fā)現(xiàn)，門店的位置大多處于中心城區(qū)的居民區(qū)附近，四五十平方米的店面通常配備一到兩臺電腦供消費(fèi)者查詢使用。“平均一個星期來往提貨的客人差不多在十幾二十個。”店員介紹道，或許是商城剛開不久的緣故，前來提貨的客人并不很多。然而店員本身，似乎還并未了解到公司解散的消息。
海爾電商本土化
今年1月，海爾與天貓電器城簽訂了超過10億元的銷售年單。海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁周云杰表示，海爾電商不靠價格戰(zhàn)，而要通過個性化定制吸引更多消費(fèi)者網(wǎng)購，這也是天貓正在嘗試的C2B模式。
與此同時，海爾與家具電商美樂樂合作，于1月12日，在青島正式開出一站式家居體驗店，美樂樂線下體驗館也將更名為“海爾美樂樂店”，美樂樂所有線下體驗館都會擺放一些海爾，美樂樂網(wǎng)站也會加入大量海爾產(chǎn)品。
從海爾的整體電商布局來看，愛顧商城顯然只是一盤棋中的一個棋子，下得好滿盤受益，如今拿走了似乎也無關(guān)全局。
2012年已被海爾電器接收的B2C官網(wǎng)“海爾商城”去年實現(xiàn)近3億元銷售收入。與此同時，海爾在天貓建立官方旗艦店，并通過京東、蘇寧易購等獨(dú)立第三方平臺銷售，去年銷售規(guī)模突破20億元。
去年8月，海爾與京東停止合作，然而這一退出大平臺的舉動卻并未對海爾造成多大的影響。隨著日日順下游渠道業(yè)務(wù)的鋪設(shè)，海爾對于獨(dú)立經(jīng)營電商的決心已經(jīng)越發(fā)堅定。
“海爾正在力求打造為家電一站式服務(wù)平臺。”億邦動力網(wǎng)分析人士賈昆指出，“在難以盈利的前提下，愛顧商城對于海爾而言則顯得比較‘雞肋’，即使沒有解散以聯(lián)營模式為主的愛顧商城獨(dú)立發(fā)展恐怕也有一定難度?！?/p>
