HY－2677C型數(shù)字無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的無線呼叫管理系統(tǒng)，具有服務(wù)呼叫、移動接收、無線報警、無線調(diào)度，可配套服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)監(jiān)控和量化考核等功能。主要適用于多樓層、多包間的大型場所，如：中餐、西餐、賓館、度假村、養(yǎng)老院、洗浴中心、KTV等娛樂場所。該產(chǎn)品的信息接收終端為數(shù)字信息機(jī)，呼叫器可選擇單鍵、三鍵和手持，也可以配備信號增強(qiáng)器和外接發(fā)射機(jī)適應(yīng)更大的場地使用?？赏ㄟ^軟件設(shè)置多種對應(yīng)關(guān)系（一對一、一對多、多對一），滿足用戶的管理需要。、 HY－2611C型主機(jī)、單鍵呼叫器/三鍵呼叫器/手持呼叫器、數(shù)字信息機(jī)、餐牌式底座（可選）、信號增強(qiáng)器（可選）、外接發(fā)射機(jī)（可選）、服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)信息接收機(jī)（可選）、服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)軟件（可選）、信息機(jī)腕帶（可選）、電源、設(shè)置軟件、數(shù)據(jù)線。 呼叫器可設(shè)定一個號碼，即：餐桌號或包間號。如三鍵呼叫器可設(shè)定服務(wù)種類，如：服務(wù)、結(jié)帳、酒水、點餐等。 當(dāng)客人需要服務(wù)時，按呼叫器的呼叫按鈕（放置在餐桌上），或按相應(yīng)的服務(wù)種類按鈕。 HY－2611C型主機(jī)接收到呼叫器的信息后，通過編碼、排隊、信號放大后發(fā)射給數(shù)字信息機(jī)。 服務(wù)員通過隨身攜帶的數(shù)字信息了解：哪個客人呼叫，呼叫哪種服務(wù)。當(dāng)數(shù)字信息機(jī)接收到新信息后，有聲音或震動提示，服務(wù)員只需按確認(rèn)鍵即可看到信息，也可以通過查詢鍵查詢歷史呼叫信息。 需要解決的問題：客人無線呼叫服務(wù)員；提高管理效率；有效監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；量化考核服務(wù)員。 設(shè)備清單：1臺HY－2677C系統(tǒng)主機(jī)，32個三鍵呼叫器，16個數(shù)字信息機(jī)，2個信號增強(qiáng)器，1個手持呼叫器，1個監(jiān)控軟件信息接收機(jī)，1套監(jiān)控軟件。 配套方案：每個包間放一個三鍵呼叫器，2個信號增強(qiáng)器放在二層的兩個拐角，14個服務(wù)員分成2組，每人配一個數(shù)字信息機(jī)，每組有一個組長，組長分別配一個數(shù)字信息機(jī)，二層主管一名，配手持呼叫器，服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)安裝在總臺，三層的總經(jīng)理室和人事部門分別安裝監(jiān)控報警系統(tǒng)終端軟件。呼叫－接收對應(yīng)關(guān)系如下：每個呼叫器對應(yīng)2個數(shù)字信息機(jī)（1個服務(wù)員，1個組長），組長的信息機(jī)對應(yīng)本組所有呼叫器。當(dāng)客人呼叫時，負(fù)責(zé)該房間的服務(wù)員和組長同時收到信息。 主管通過總臺的監(jiān)控報警軟件隨時了解每個包間的呼叫狀況（呼叫時間、呼叫種類、服務(wù)員到達(dá)時間，該包間的服務(wù)員資料和組長），監(jiān)控報警軟件的服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為1分30秒，一旦有超過該時間標(biāo)準(zhǔn)沒有服務(wù)響應(yīng)的情況出現(xiàn)，主管可以通過手持呼叫器再次通知該服務(wù)員和組長，或調(diào)度其他服務(wù)員前往。 總經(jīng)理可以隨時抽出某個人、某個房間或整個部門在某一時間段的工作表現(xiàn)，可以打印出相應(yīng)的圖標(biāo)，隨時掌握服務(wù)員的工作狀況。 人事部門每月根據(jù)服務(wù)監(jiān)控報警軟件后臺數(shù)據(jù)和相應(yīng)報表評估每個人員的工作質(zhì)量，依此決定對每個工作人員的獎懲。實現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量工作的量化考核。