蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威ecosway公司加盟咨詢中心:王者團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助您成功怎么樣才能成為蘇州科士威店長(zhǎng)呢，詳情請(qǐng)咨詢蘇州科士威大陸領(lǐng)導(dǎo)人: 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威王者個(gè)人事業(yè)網(wǎng)站http://www.zgecos.cn/hi/?i=cn632368 蘇州科士威ecosway恒信王者團(tuán)隊(duì)是e科士威ecosway中國(guó)最具正氣最團(tuán)結(jié)最有影響力的創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)。蘇州科士威ecosway王者團(tuán)隊(duì)以“誠(chéng)信、合作、尊重、務(wù)實(shí)、感恩、推崇”為團(tuán)隊(duì)宗旨。要想成功，選擇蘇州科士威；加盟王者，一定是王者。蘇州科士威ecosway王者團(tuán)隊(duì)立志助您的蘇州科士威ecosway事業(yè)取得巨大成功。 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威ecosway公司加盟咨詢中心:王者團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助您成功怎么樣才能成為蘇州科士威店長(zhǎng)呢，詳情請(qǐng)咨詢蘇州科士威大陸領(lǐng)導(dǎo)人: 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威王者個(gè)人事業(yè)網(wǎng)站http://www.zgecos.cn/hi/?i=cn632368 怎么才能成為蘇州科士威店長(zhǎng)？ 消息：全球折扣購(gòu)物小型超市，上市公司ECOSWAY，馬來(lái)西亞的華人企業(yè)巨頭進(jìn)入韓國(guó)了，是直銷模式和超市購(gòu)物的結(jié)合，可以省錢購(gòu)物的同時(shí)還能賺錢，韓國(guó)市場(chǎng)于2009/5/26正式營(yíng)業(yè)了！ 韓國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)： 1.獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃一樣，全球同步。 2.簡(jiǎn)單說(shuō)，與臺(tái)灣、香港加盟一樣，只能在店鋪?zhàn)?cè)(韓國(guó)政府的規(guī)定，與臺(tái)灣類似)，不能在網(wǎng)上注冊(cè)； 3.韓國(guó)目前已經(jīng)有14家店，估計(jì)09年內(nèi)會(huì)達(dá)到近百家店。 4.韓國(guó)市場(chǎng)預(yù)計(jì)不久將超過(guò)臺(tái)灣市場(chǎng)，最終將數(shù)倍于臺(tái)灣市場(chǎng)。 5.你只要找在中國(guó)的韓國(guó)人，或在韓國(guó)的中國(guó)人，總之，找一切可能的關(guān)系拓展韓國(guó)市場(chǎng). 韓國(guó)業(yè)主申請(qǐng)店鋪店長(zhǎng)簡(jiǎn)介 ?成為eCosway業(yè)主。 ?主要申請(qǐng)者必須為女性。次要申請(qǐng)者男女皆可。 ?年齡介于25至55歲之間。(不符合年齡資格但擁有出眾條件的申請(qǐng)者將被列入 考慮范圍。) ?能從事全職者。 ?現(xiàn)金付押金=KRW10,000,000(申請(qǐng)者必須證明其穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況)（合5萬(wàn)人民幣） 韓國(guó)加盟所需的表格 http://www.ecosway.com.my/ecosway_taiwan/pdf/korea/korea_store_applica tion_form_kr.pdf 韓國(guó)積分獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品 http://www.ecosway.com.my/ecosway_taiwan/pdf/korea/korea_bo_reward_pro ducts_list_tw.pdf 請(qǐng)您必須了解的是：蘇州科士威進(jìn)口超市的實(shí)體店鋪是由科士威公司開(kāi)設(shè)的，店鋪選址、鋪貨、物流等所有事項(xiàng)均由科士威公司全面負(fù)責(zé)，而您成為科士威實(shí)體店鋪的店長(zhǎng)，只是負(fù)責(zé)公司店鋪的管理，輔助公司的發(fā)展，但是作為店長(zhǎng)，完全可以拿到比打工更加可觀的收入！ 如果您也想把握這個(gè)絕佳的創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)；如果你也想嘗試丟掉打工者的包袱；如果你有韓國(guó)籍朋友或者在韓國(guó)工作的親朋好友；如果你也想讓他們有改變的機(jī)會(huì)；如果你也想把這個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)介紹給他們。更多的相關(guān)資訊， 蘇州科士威店長(zhǎng)考核應(yīng)具備什么素質(zhì)? 蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的 ：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。所謂“一著不慎，滿盤皆輸”。專賣店的管理要出效益，蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)必須要有生意人的意識(shí)，才干體現(xiàn)整體的管理程度，怎么樣增加專賣店的單店銷售，是整個(gè)直銷專賣店的焦點(diǎn)話題，本人認(rèn)為，必需從店長(zhǎng)抓起。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。 店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光臨的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？一個(gè)主人翁的精神。 無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 所以，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力慣徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 需要強(qiáng)調(diào)的是，店長(zhǎng)管理店鋪的最高境界是用人格魅力去管理員工。這包含店長(zhǎng)的專業(yè)度、自身技能，個(gè)人職業(yè)道德等。俗話說(shuō)“己所不欲，勿施于人”，如果店長(zhǎng)自己都做不到，就更不能要求別人，因此，店長(zhǎng)要樹(shù)立個(gè)人威信，而不是光靠行政權(quán)威。說(shuō)“如果做不到，我就扣你獎(jiǎng)金，或讓你下崗”的話，只能稱之為三流店長(zhǎng)；說(shuō)“我多給你提成，或我請(qǐng)你吃飯”的店長(zhǎng)，充其量也只是個(gè)二流店長(zhǎng)。一流店長(zhǎng)是不需要采用些形式，他會(huì)將自己的專業(yè)度和人格魅力展現(xiàn)在大家的面前，讓員工佩服你，才會(huì)服從你。蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì) ？一種榜樣的力量！ 店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):作為一個(gè)店長(zhǎng)，你不能定位為導(dǎo)購(gòu)員或領(lǐng)班，你的心態(tài)那就是老板，怎樣培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟自身的心態(tài)和認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系。作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。那蘇州科士威店長(zhǎng)究竟要具備怎樣的素質(zhì) ？怎樣才能成為一個(gè)出色的蘇州科士威店長(zhǎng)呢？讓我們一起分享一下內(nèi)容吧。 一、蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？店長(zhǎng)的首要性： 1、店長(zhǎng)是一個(gè)店鋪的統(tǒng)帥，是店鋪團(tuán)隊(duì)的靈魂，相關(guān)測(cè)試結(jié)果表明，80％經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不錯(cuò)的店鋪，都是因?yàn)樵摰暧袀€(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)能夠影響店鋪業(yè)績(jī)的30％－56％。 2、店長(zhǎng)可影響本專賣店的氣氛，有時(shí)可藉店長(zhǎng)的舉手投足間，使店內(nèi)充滿活力，生氣蓬勃有朝氣。反之，也可使店內(nèi)充滿苦悶，處處艱澀不順。所以，一位優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)擁有明朗的性格及包容力。 3、擁有首要影響力的店長(zhǎng)其工作有如交響樂(lè)團(tuán)的指揮，是專賣店成敗的關(guān)鍵之一，店長(zhǎng)的做事態(tài)度可左右一個(gè)店的業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)在專賣店的工作，要發(fā)揮的作用 如下： ??深刻貫徹科士威“以顧客為上帝”的理念，適當(dāng)運(yùn)用專賣店資源（商品、專賣店設(shè)施、人力），領(lǐng)導(dǎo)店員提供卓越的顧客服務(wù)，以創(chuàng)造最大的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)。 ??在地域、顧客等地方和所在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)，最大限度的收集有用的商業(yè)信息。 ??作為顧客、員工及公司之間溝通的橋梁，建立和諧的關(guān)系。 ??將公司的方針、計(jì)劃、目標(biāo)等，正確并快速的傳達(dá)給每個(gè)店員。 ――教育及指導(dǎo)部下，使其按專賣店服務(wù)要求規(guī)范操作。 ??管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 ――保全店內(nèi)如商品、設(shè)備等資產(chǎn)。 ??自己也是一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。 二、蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？店長(zhǎng)的資質(zhì)及條件：判斷一個(gè)店長(zhǎng)合格與否的標(biāo)準(zhǔn)，或能夠從下列一些標(biāo)準(zhǔn)嘗試評(píng)估一下，不合格的店長(zhǎng)也許不喜歡這套，但事實(shí)證明，優(yōu)秀的店長(zhǎng)基本都具備這些條件： 1、自身素質(zhì) 店長(zhǎng)作為店鋪的靈魂人物，當(dāng)然沒(méi)資格像普通店員一樣喜怒形于色，她需要絕妙的情緒管理、理智掌握，店長(zhǎng)要具備不斷學(xué)習(xí)吸收新知識(shí)的能力和心態(tài)。零售的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展很快，店長(zhǎng)應(yīng)具備靈敏的嗅覺(jué)及敏銳的洞察力。當(dāng)然，店長(zhǎng)非常首要的一點(diǎn)是她的胸懷、魄力和包容心，這就是“領(lǐng)導(dǎo)魅力”。 A.擁有積極的性格??無(wú)論任何事情都積極地去處理，無(wú)論何時(shí)都能夠面臨任何挑戰(zhàn)，從不會(huì)想到要躲避困難。 B.擁有忍耐力??在店內(nèi)的活動(dòng)能順利進(jìn)行的時(shí)候很短，而辛苦的時(shí)候和枯燥 的時(shí)候很長(zhǎng)。因此有活力地進(jìn)行正常的活動(dòng)是很首要的。古語(yǔ)云：“無(wú)故加之而不怒，猝然臨之而不驚”。 C.擁有明朗的性格??一整天要用明朗的笑容工作也是一天，店內(nèi)的氣氛是明朗以及陰沉就看店長(zhǎng)的氣氛。 D.擁有包容力??雖然對(duì)同事、部下的失敗或錯(cuò)誤要留意，但不可常常提起。 為了提升他們，店長(zhǎng)能夠給部下時(shí)間或勸告。但不可驕縱。 2、蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？管理能力非常重要，要管理好自己才能管理好別人 店長(zhǎng)的計(jì)劃能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、教導(dǎo)能力，這些我們都統(tǒng)稱之為管理能力。以教導(dǎo)能力為例，店長(zhǎng)就是店鋪?zhàn)詈玫呐嘤?xùn)師：知識(shí)的本身已經(jīng)不是最首要，重要的是傳授知識(shí)的技巧和辦法，怎么樣把命令變成培訓(xùn)、怎么樣將技巧用最通俗的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，讓剛踏入揚(yáng)州科士威直銷業(yè)的初生之犢一聽(tīng)就懂，這是一門學(xué)問(wèn)。 A.擁有出色的銷售技巧及說(shuō)服力。 B.對(duì)蘇州科士威的商品擁有很深的理解力。 C.擁有能妥善處理人際關(guān)系的能力。 D.擁有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。 E.能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼? F.對(duì)蘇州科士威的事業(yè)機(jī)會(huì)濫熟于心。 G.較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，卓越的教導(dǎo)技巧。 （3）專業(yè)知識(shí) 相信沒(méi)人會(huì)喜歡被一個(gè)不專業(yè)的人領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)其實(shí)是一種魅力，我們希望店長(zhǎng)應(yīng)具備貨品知識(shí)、陳列知識(shí)、數(shù)據(jù)計(jì)算分析處理和人事管理地方擁有自己的“獨(dú)門暗器”，否則店長(zhǎng)將不會(huì)具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。 A.能觀察出消費(fèi)者變化。 B.零售店鋪基本經(jīng)營(yíng)管理。 C.蘇州科士威公司的歷史、制度組織、理念。 D.教導(dǎo)員工的基本技巧。 F.計(jì)算及分析店鋪的銷售報(bào)表。 G.熟悉貨品的特性、賣點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及好處。 H.熟悉蘇州科士威的基本陳列辦法。 當(dāng)然，人并不是萬(wàn)能的，沒(méi)有一個(gè)人一生下來(lái)就能夠具有上述的性格及能力。只有認(rèn)清自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，努力地提升強(qiáng)項(xiàng)和改善弱項(xiàng)，才能夠更好的提升自己的素養(yǎng)，雖然不易做到，但這是最有效的辦法。只有這樣的店長(zhǎng)才干夠得到部下的愛(ài)戴，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)。 三、蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？要明白店長(zhǎng)的工作細(xì)則： 1、商品銷售管理 A.監(jiān)察店鋪銷售工作，以爭(zhēng)取最大的營(yíng)業(yè)額。 B.分析店鋪內(nèi)外環(huán)境因素，了解自己的專賣店潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部署專賣店經(jīng)營(yíng)方針，如貨品組合及分布。 C.每天根據(jù)專賣店環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等轉(zhuǎn)變貨品陳列形式；根據(jù)貨品存量及銷售量保持適量貨品。 D.分析何種貨品為專賣店銷售重點(diǎn)，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。 E.向上級(jí)反映滯銷貨品、個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作適當(dāng)安排。 F.確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。 G.推動(dòng)、鼓勵(lì)員工運(yùn)用各種銷售技巧，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)。 H.注意市場(chǎng)趨勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷宣傳），向上級(jí)反映、報(bào)告，積極提出專賣店促銷意見(jiàn)及策略。 I.每日自檢營(yíng)業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)；記錄每日營(yíng)業(yè)材料，并做出分析。 2、店鋪運(yùn)作管理 A.維持貨場(chǎng)全面整齊、清潔；保持全場(chǎng)燈光、儀器、工具正常運(yùn)作；監(jiān)管店內(nèi)一切維修工程。 B.確保專賣店倉(cāng)庫(kù)采用系統(tǒng)的辦法擺放工具及貨品，貨品放于適當(dāng)位置，便于各員工能有效地取出所需貨或物品。 C.保管店內(nèi)現(xiàn)金、貨品安全；監(jiān)管指定店員執(zhí)行收銀程序、收貨及退貨程序，并保證正確無(wú)誤，避免不正常次貨。 D.處理各類文件并確保有完善及良好的顧客檔案。 E.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)鋪及關(guān)鋪，但可因應(yīng)需要略延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。 3、人力資源管理 A.監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤；營(yíng)造良好的群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制訂的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客；定期與員工檢討工作表現(xiàn)。 B.遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予贊許，工作表現(xiàn)不理想時(shí)應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。 C.安排員工工作分配，確保店內(nèi)工作準(zhǔn)時(shí)完成。 D.每周召開(kāi)工作會(huì)議，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜。 E.了解公司政策及程序，并對(duì)員工加以解釋，推動(dòng)并以身作則。 F.培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷售技巧及相關(guān)工作知識(shí)；適當(dāng)運(yùn)用溝通技巧，以了解員工工作進(jìn)度及情緒；鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司、貨品等意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)。 G.處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。 4、貨倉(cāng)管理 A.定時(shí)清潔貨倉(cāng)；貨倉(cāng)內(nèi)應(yīng)張貼貨倉(cāng)管理細(xì)則及相關(guān)緊急事故的處理辦法。 B.貨倉(cāng)內(nèi)應(yīng)有滅火器（一定設(shè)置在便利的方面），應(yīng)急燈（應(yīng)長(zhǎng)時(shí)充電，下班除外）。 C.須確保每款貨品有倉(cāng)儲(chǔ)卡；所有進(jìn)、出貨需登記簿記錄日期、時(shí)間。 D.可再用的塑料袋、紙箱應(yīng)放平保管待用；備用物品如膠帶、衣架等須整齊放 入專用紙箱，并貼紙標(biāo)注物品明細(xì)；購(gòu)物紙袋不可放在地上，以免污損。 E.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)每件貨品應(yīng)有正確合格證；確保每件貨品的膠袋封口以免入塵，制造次品；進(jìn)貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)明細(xì)，貨單相符方可上架。 F.貨品應(yīng)盡可能上架，不可直接放置在地上，以免混亂，受污受損。 G.貨品需分類存放，以方便存取。 5、組織盤點(diǎn) A.需對(duì)照入倉(cāng)簿、貨場(chǎng)進(jìn)貨簿，以查對(duì)是否正常； B.每天需填寫盤點(diǎn)表，如數(shù)目不對(duì)，須追查原因；每月月底須進(jìn)行一次總盤點(diǎn) ，店內(nèi)的每一樣貨物均須盤點(diǎn)，再核對(duì)賬目，如有出入，須查明處理； 四、蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？完全執(zhí)行店長(zhǎng)日常工作流程： 開(kāi)門前準(zhǔn)備： 1、當(dāng)班人員一定提前半小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。 2、自我檢查儀容儀：工作服的整齊著裝，胸牌的正確佩帶。 3、店長(zhǎng) A.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃；貨架整理；準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢。 B.分配完工作后,檢查電話線、傳真機(jī)、POS機(jī)、音響、照明燈工作是否處 于正常工作狀態(tài)。 C.對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備：收銀紙、塑料袋、會(huì)員卡、促銷品、材料表。 4、查看庫(kù)存,是否有未審核的單據(jù)。 5、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善。 6、組織晨會(huì)的召開(kāi)。 A.點(diǎn)名，檢查簽到薄。 B.傳達(dá)公司文件、包含通知、調(diào)令、促銷活動(dòng)操作辦法、店長(zhǎng)會(huì)議情況。 C.宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)。 D.前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 E.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)。 F.對(duì)新員工進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)講解，交流成功銷售技巧。 G.激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 H.帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ):下午好先生，歡迎光臨蘇州科士威專賣店；謝謝3件衣服一共X元,收您X元,找您X元，請(qǐng)你點(diǎn)收 營(yíng)業(yè)期間 1、記錄當(dāng)天晨會(huì)日志 2、時(shí)刻檢查及貨架上有無(wú)空缺商品,提醒店員及時(shí)補(bǔ)上 3、監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施 A.關(guān)注促銷活動(dòng)的進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳 B.促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目 C.促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架 4、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴 A.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況 B.不與顧客抵觸,終究保持微笑,并認(rèn)真講解 C.不要輕意向顧客做出承諾 5、對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，包含:日工作流程、待客禮儀、銷售技巧 、商品基本知識(shí)等 6、接收貨品,安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收： A.察看箱子外包裝有無(wú)破損方可收貨 B.察看箱子借口處的包裝斯得雅標(biāo)志透明膠是否完整 C.店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫(kù)清單,逐一點(diǎn)貨 D.對(duì)照點(diǎn)貨數(shù)量,審核中的單據(jù),如有差異及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨部門 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威ecosway公司加盟咨詢中心:王者團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助您成功怎么樣才能成為蘇州科士威店長(zhǎng)呢，詳情請(qǐng)咨詢蘇州科士威大陸領(lǐng)導(dǎo)人: 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威王者個(gè)人事業(yè)網(wǎng)站http://www.zgecos.cn/hi/?i=cn632368 7、時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況及貨品陳列整齊度。 8、留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 午餐期間： 1、合理安排店員輪流外出進(jìn)餐 2、監(jiān)督檢查晚班人員簽到情況 3、收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督 4、檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢備用情況 5、店長(zhǎng)外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理營(yíng)業(yè)低峰時(shí)： 1、查看截止銷售額 A.關(guān)注目前為止的銷售情況,離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少 B.將情況通知店員,激勵(lì)店員再接再勵(lì) 2、為高峰期做準(zhǔn)備 A.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨 B.零錢的及時(shí)檢查與兌換 C.促銷活動(dòng)材料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳 D.營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)刻監(jiān)督與提醒 3、顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄 4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢 5、對(duì)周邊信息的收集 1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況、促銷情況 2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況 6、促銷活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤 蘇州科士威店長(zhǎng)考核時(shí)會(huì)要求具備什么素質(zhì)？蘇州科士威最需要真正的老板，真正的老板有完美的蘇州科士威心態(tài)。 蘇州科士威加盟中心： 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威王者個(gè)人事業(yè)網(wǎng)站http://www.zgecos.cn/hi/?i=cn632368 蘇州科士威魁星老師現(xiàn)在每天16小時(shí)在線可以全力的來(lái)協(xié)助您您的新朋友也可以幫助您溝通！包括您的新伙伴也都可以全力的來(lái)幫助您帶！蘇州科士威魁星老師是您做蘇州科士威最好的選擇?。?！ 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威ecosway公司加盟咨詢中心:王者團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助您成功怎么樣才能成為蘇州科士威店長(zhǎng)呢，詳情請(qǐng)咨詢蘇州科士威大陸領(lǐng)導(dǎo)人: 蘇州科士威魁星老師QQ：279291353蘇州科士威熱線：13513719203 蘇州科士威王者個(gè)人事業(yè)網(wǎng)站http://www.zgecos.cn/hi/?i=cn632368