??2017中國（上海）國際呼叫中心技術(shù)與設(shè)備展覽會
聯(lián)系方式
網(wǎng)址：http://www.callcenter-show.com
聯(lián)系人：高 振
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2017 China (Shanghai) International CallCenter Technology & Equipment Exhibition
2017中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇
2017 China CallCenter Industry Development Forum
時間：2017年5月4日-6日
地點：上海新國際博覽中心
大會網(wǎng)址：www.callcenter-show.com
【組織機(jī)構(gòu)】
指導(dǎo)單位：國家工業(yè)和信息化部丨中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會
支持協(xié)辦：中國電子行業(yè)信息聯(lián)合會丨上海市呼叫中心協(xié)會
? ? ? ? ? 深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會丨中國呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會
? ? ? ? ? 中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會丨中國通信企業(yè)協(xié)會
? ? ? ? ? 日本信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會丨亞洲客戶服務(wù)協(xié)會國際服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會
執(zhí)行單位：上海瑞蒙展覽服務(wù)有限公司丨拜仁展覽（上海）有限公司
【展會背景】
? ? 隨中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處于從起步階段向成熟階段邁進(jìn)的過程中，不僅發(fā)展速度較快，業(yè)務(wù)范圍也在不斷延伸和升級。前瞻預(yù)計，至2020年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景良好，目前，產(chǎn)業(yè)累計投資規(guī)模將超過1300億元，年復(fù)合增長率為13%左右；總坐席突破100萬個，萬人坐席擁有數(shù)約為7個。在全國建成的以呼叫中心為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)園區(qū)超過60個。
? ? 近幾年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，呼叫中心產(chǎn)業(yè)已面臨著變革下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，越來越多的新技術(shù)、新理念被引入到呼叫中心系統(tǒng)中來。呼叫中心系統(tǒng)的部署方法和服務(wù)模式都呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展趨勢。自建式呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不再是企業(yè)用戶的唯一選擇，托管式呼叫中心、外包式呼叫中心、云計算呼叫中心等等，越來越多的新型呼叫中心模式正在以驚人的震憾力沖擊著人們的視野，時至今日，隨著用戶對客戶服務(wù)質(zhì)量要求的進(jìn)一步提高，呼叫中心市場需求仍將持續(xù)高速增長，未來呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間巨大，這無疑為呼叫中心技術(shù)（設(shè)備）廠商提供了良好的發(fā)展契機(jī)，為推動呼叫中心技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、為廣大用戶與技術(shù)（設(shè)備）廠商供需雙方搭建一個交流、洽談的平臺，并提供當(dāng)今世界最新的技術(shù)（設(shè)備），“2017中國（上海）國際呼叫中心技術(shù)與設(shè)備展覽會暨發(fā)展論壇”將于2017年5月4-6日在上海新國際博覽中心隆重舉行。
【日程安排】
? ? 布展時間：2017年5月2-3日 ? ?開 幕 式：2017年5月4日9:00
? ? 展出時間：2017年5月4-6日 ? ?撤展時間：2017年5月6日14:00
【展出地點】
? ? 上海新國際博覽中心（上海市浦東新區(qū)龍陽路2345號）
【CallCenter Show 優(yōu)勢】
? ? 國際化優(yōu)勢：CallCenter Show將吸引了來自11個國家和地區(qū)的30多家國際企業(yè)參展，展出面積占總面積的19%，國際觀眾到會參觀交流也很踴躍，其中僅韓國、日本、意大利、瑞士和俄羅斯等國家和地區(qū)的參觀采購團(tuán)成員就有1200余人。
? ? 權(quán)威機(jī)構(gòu)鼎力支持：CallCenter Show得到中國電子行業(yè)信息聯(lián)合會、中國呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織的支持與指導(dǎo)，同時也得到了亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、國際服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會、日本信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會國外一大批頂尖機(jī)構(gòu)的傾力支持。
? ? 高強(qiáng)度的廣告宣傳：主辦方將邀請新華社、人民日報、CCTV、經(jīng)濟(jì)日報、人民日報、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、阿里巴巴等上百家權(quán)威媒體對此次展會進(jìn)行全方位多角度的宣傳報道，高強(qiáng)度、高頻率地發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，通過信息投遞等多種方式第一時間傳遞給目標(biāo)觀眾。
? ? 行業(yè)專家、大咖齊聚，共享饕餮盛宴：講座、培訓(xùn)、互動活動不斷，精彩紛呈。
【同期活動】
? ? 1、CallCenter Show自主創(chuàng)新獎評選活動：旨在表彰擁有自主創(chuàng)新能力的優(yōu)秀國產(chǎn)呼叫中心技術(shù)（設(shè)備）廠商，以促進(jìn)企業(yè)提升自主研發(fā)能力水平。
? ? 2、2017中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇：邀請知名專家、行業(yè)大咖作精彩發(fā)言，得到相關(guān)協(xié)會、龍頭企業(yè)的支持與協(xié)助，涵蓋客戶體驗、大數(shù)據(jù)、全渠道、社交媒體、云托管、管理與運營等多個方面，
? ? 3、2016中國呼叫中心規(guī)劃建設(shè)與管理論壇
? ? 4、新產(chǎn)品新技術(shù)年度發(fā)布會：為參展企業(yè)搭建年度發(fā)布平臺，邀請專業(yè)觀眾、用戶、新聞媒體參加，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布，受到了業(yè)內(nèi)人士及廣大用戶的高度關(guān)注。
【大會收獲】
? ? 1、了解呼叫中心行業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展最新趨勢；
? ? 2、與呼叫中心行業(yè)同仁相聚、互動拓展人脈圈；
? ? 3、產(chǎn)品推介的卓越舞臺、開拓市場的最佳良機(jī)；
? ? 4、接觸海內(nèi)外專業(yè)人士，建立永久性合作通道；
? ? 5、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、聆聽專家的最佳解答；
【參展對象】
? ? 系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商丨軟件開發(fā)商丨CTI系統(tǒng)平臺廠商丨交換機(jī)/ACD廠商丨語音板卡開發(fā)商丨CTI中間件廠商丨IVR系統(tǒng)平臺廠商丨呼叫中心運營管理平臺丨云呼叫中心廠商丨托管型呼叫中心廠商丨人力資源外包丨呼叫中心外包服務(wù)商丨錄音監(jiān)控產(chǎn)品廠商丨語音識別與合成廠商丨座席接入系統(tǒng)商丨CTI專用模擬接口模塊廠商丨耳機(jī)廠商丨呼叫中心和CRM咨詢公司丨CRM軟件廠商丨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)丨統(tǒng)一消息產(chǎn)品廠商丨統(tǒng)一通信產(chǎn)品廠商丨視像通訊廠商丨VoIP設(shè)備廠商丨傳真服務(wù)器/IP FAX廠商丨計費/BSS/OSS系統(tǒng)開發(fā)商丨信令產(chǎn)品廠商丨語音門戶/統(tǒng)一消息服務(wù)商丨綜合設(shè)備制造商丨終端設(shè)備制造商丨測試設(shè)備提供商丨Asterisk丨電信增值服務(wù)商丨電信特服號接入服務(wù)商丨短信平臺廠商丨工控機(jī)廠商丨以及提供呼叫中心或與企業(yè)通信相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的任何組織。
【觀眾組織】
? ? 1、觀眾目標(biāo)行業(yè)：觀眾目標(biāo)行業(yè)：政府及公共事業(yè)、銀行、電信、保險、證券、O2O、郵政、金融、物流、教育、零售業(yè)、電力公司、公安、消防、醫(yī)療、航空、交通、家電、IT及電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等需要建立呼叫中心的企事業(yè)單位；
? ? 2、觀眾目標(biāo)人員：政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管丨企業(yè)客戶服務(wù)高層主管丨呼叫中心運營主管丨呼叫中心中層經(jīng)理丨呼叫中心項目經(jīng)理丨CTI技術(shù)人員丨企業(yè)通信主管丨市場、銷售人員丨人力資源經(jīng)理丨業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理丨培訓(xùn)/咨詢?nèi)藛T丨企業(yè)通信技術(shù)人員等；
? ? 3、各國大使館、領(lǐng)事館、國外代表處、外企駐中國機(jī)構(gòu)；俄羅斯、美國、韓國、日本、德國、新加坡等國家參觀團(tuán)；
【參展流程】
? ? 1、聯(lián)系工作人員，索取展位圖及參展報名表。
? ? 2、請您用正楷字詳細(xì)填寫《參展報名表》，負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后傳真至組織單位。
? ? 3、申請得到組委會確認(rèn)后，五日內(nèi)將參展費用（50%預(yù)付款或全款）電匯或交至組委會；組委會收到參展費用后會將發(fā)票及展位確認(rèn)書郵寄給展商；
? ? 4、報名后，請將公司標(biāo)志（LOGO）、主要產(chǎn)品圖片3 張、企業(yè)簡介（100字左右中英文公司簡介）以電子郵件發(fā)送至callcenter_show@163.com，將用于組織專業(yè)觀眾和宣傳。
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